Politique de confidentialité
Servare s'engage à protéger vos données personnelles avec le même soin que vous apportez à vos véhicules.
Responsable du traitement
Servare, immatriculée au RCS de Paris, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme. Notre délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l'adresse dpo@servare.pro. Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services : identité professionnelle (nom, prénom, société), coordonnées (email, téléphone), données de connexion, photos de véhicules prises dans le cadre des états des lieux, et informations de facturation. Les données sensibles (données bancaires) sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS et ne transitent jamais par nos serveurs.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : (a) la création et gestion de votre compte utilisateur, (b) la génération d'états des lieux PDF et leur archivage, (c) l'envoi de notifications à vos clients, (d) la facturation et la comptabilité, (e) le support client, (f) l'amélioration de nos services via des analyses anonymisées. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Sécurité des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France (OVHcloud, Gravelines) et chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les photos de véhicules sont stockées dans un bucket S3 privé avec des politiques d'accès strictes. Nos systèmes font l'objet d'audits de sécurité annuels par un cabinet externe.
Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pendant trois ans à des fins comptables et fiscales conformément au Code de commerce. Les photos de véhicules sont conservées pendant la durée du contrat de stockage puis supprimées dans un délai de trente jours suivant la résiliation, sauf obligation légale contraire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@servare.pro ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Cookies et traçage
Nous utilisons des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme, et des cookies analytiques anonymisés (Matomo, hébergé en France) pour améliorer l'expérience utilisateur. Aucun cookie publicitaire ni traqueur tiers n'est présent. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement.
Dernière mise à jour : 18 avril 2026
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